Yasal Bilgilendirme

Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünler, sıcaklık değişimlerinden etkilenmemesi için gıda güvenliğine uygun koruyucu ambalajla gönderilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-4 iş günüdür.

Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel tutar sipariş adımında görüntülenir.

Hasarlı Teslimat

Paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Ambalajında ezilme, ıslanma veya hasar bulunan paketleri kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Hasar tespitinde +90 507 652 30 38 numarasından veya atebeycikolata@btzgrup.com adresinden bize ulaşmanız hâlinde ürününüz yenisiyle değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

İade Koşulları

Çikolata, gıda güvenliği ve hijyen gerekleri nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilememektedir. Ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizi atebeycikolata@btzgrup.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünün bize ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi +90 507 652 30 38 numarasını arayarak veya WhatsApp üzerinden yazarak iptal edebilirsiniz; bedel iadesi aynı gün başlatılır.